Villkor

Som kund har du alltid 14 dagars ångerrätt enligt
Distansavtalslagen. Det innebär att om du köper en vara på postorder eller via
telefon, TV-shop eller Internet, har du möjlighet att ångra köpet inom 14
dagar. Ångerfristen börjar löpa från den dag du tagit emot varan.

Om du ångrar ditt köp och skickar tillbaka en produkt
till oss betalar vi tillbaka ditt köpbelopp senast inom 30 dagar. Som kund
betalar du själv returfrakt, och ångrad produkt ska alltid returneras i
väsentligen oförändrat skick samt i originalförpackning med tillhörande
emballage. Konsumenten ansvarar för risken vid returfrakt; denna risk
innefattar bland annat att produkten skadas eller kommer bort under frakt.
Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen.

Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara
paket för kundens säkerhet.  Du har inte
rätt att returnera en produkt om produktförpackningen har öppnats. Om varan är
plomberad skall denna vara obruten.

Vid ångrat köp kontakta oss på nedanstående.

TopHead AB
Danska vägen 6
310 60 Ullared

butiken@tophead.se 

Reklamationer

Om en produkt skulle visa sig vara defekt eller
felaktig kan varan returneras. När varan är hos oss  återbetalas totalbeloppet inklusive
expeditions- och fraktkostnader.

Endast ursprungliga fel omfattas av
reklamationsrätten, reklamationsrätten omfattar
tex inte fel orsakade av normalt slitage.
Fraktkostnader för returen står vi för mot uppvisat kvitto/ orderbekräftelse.

Vänligen skicka med kvittot/ orderbekräftelse för
frakten eller en kopia. Ni kan även göra reklamationer i butiken, som finns i
Ullared.

Vi säljer alla el-produkter med ett års garanti samt
tre års reklamationsrätt enligt Konsumentköplagen. Alla garantier gäller i
Sverige.

Produktgarantin täcker endast ursprungliga fel, d.v.s. fel som fanns i
produkten vid leverans. Dessa fabrikationsfel ska konstateras av godkänd
serviceverkstad, varpå du som kund får en fri reparation, alternativt en ny
produkt, samt ersätts för eventuella fraktkostnader. Gäller det t.ex.
handhavandefel eller felinställd produkt måste vi via våra serviceverkstäder
debitera dig kostnaden. Det gäller även i de fall som vi inte kan hitta något
fel på produkten eller då du orsakat skadan själv. Produktgarantin gäller inte
fel som uppstår vid eller efter egen förändring av produktens funktion och
utseende, såsom ombyggnation, uppgradering eller annan konfigurering av
produkten.

Din orderbekräftelse/ kvitto gäller som garantibevis. Förvara dokumentet väl
eftersom dokumentet krävs om du behöver utnyttja garantirätten. Utan kvitto/
orderbekräftelse gäller ej garantn.

Observera att det för företag gäller andra regler för garanti- och
reklamationsrätt. Företag får vid köp endast den garantirätt som ges från
leverantören, där garantitiden kan variera från olika leverantörer. Företag har
heller inte någon reklamationsrätt utöver sin garantirätt från leverantören.

Vi rekommenderar alla våra kunder att skicka spårbara
paket för kundens säkerhet. Notera att returer inte skall skickas som
företagspaket. Varan är i kundens ägo tills vi mottagit returen.

Har du frågor angående reklamation/retur är du
välkommen att kontakta oss.

butiken@tophead.se
TopHead AB
Danska vägen 6
310 60 Ullared

Allergi
Kunden ansvarar själv för att
ta reda på vad produkten innehåller. Vi tar inget ansvar för eventuella
allergiska reaktioner.

Vi bistår gärna med
kontaktuppgifter till våra leverantörer vid eventuella synpunkter på produkter.


Leverans
Leveranstiden är 2-4 arbetsdagar

Om Posten Varubrev inte går att
dela ut, t.ex om brevlåda/brevinkast är för liten eller ingen i hushållet är
hemma, så aviserar vi via sms eller e-post om att varubrevet finns att hämta
hos ett Postombud. Har vi inte mottagarens sms-nummer eller e-postadress
aviserar vi via brev.

Frakr
Fraktkostnaden är 40kr. Men handlar du du för mer än 500kr så bjuder vi på frakten.

Faktura
Väljer du att betala med faktura så tillkommer det en faktura avgift på 19kr. Fakturan kommer ej med varorna. Utan kommer senare på posten.